FAQ
Foire aux questions
A propos de nos produits
Nos badges sont 100% made in Belgium « Une fois » !
De l’impression à la production, nos badges sont confectionnés dans notre atelier en région namuroise.
Nous proposons différents types de finitions pour nos badges à épingle: brillante, mate (softouch), fluo, doré et argenté.
Pour les finitions fluo, dorée et argentée, nous vous recommandons d’utiliser une couleur d’imression contrastée pour un meilleur rendu. La couleur noire est idéale. Nous ne pouvons imprimer la couleur blanche sur ces différentes finitions.
Délais & livraisons
Nous proposons uniquement des livraisons standards. Actuellement, aucune livraison express n’est disponible.
Le délai de livraison correspond au temps nécessaire à notre transporteur pour acheminer la commande entre notre atelier et votre adresse de livraison.
La livraison de votre commande sera assurée par la société de transport Bpost. Dès que votre commande est expédiée, un email vous parviendra afin de suivre l’état d’avancement de votre colis.
| Pays de livraison | Délai estimé |
|---|---|
Belgique – Luxembourg – Pays-Bas | 1 – 2 jours ouvrés |
France – Allemagne – Autriche – Suisse – Irlande – Royaumes Unis | 2 – 3 jours ouvrés |
Italie – Espagne – Portugal | 3 – 4 jours ouvrés |
Dès que votre commande est expédiée, un email vous parviendra afin de suivre l’état d’avancement de votre colis.
Aide à la création de fichiers
Le mode CMJN (Cyan, Magenta, Jaune, Noir) est le mode colorimétrique dédié à l’imprimerie. En mélangeant différents pourcentages des couleurs cyan, magenta et jaune avec le noir, il est possible d’obtenir une large gamme de teintes différentes pour votre imprimé.
Le mode RVB ( Rouge, Vert, Bleu ) est quant à lui destiné au web, c’est le mode par défaut des écrans d’ordinateur. Il est utilisé pour tous les fichiers numériques (mailing, sites web…). Ce mode n’est pas adapté à l’impression contrairement au CMJN. Le résultat n’est pas du tout le même une fois les couleurs imprimées sur papier, les couleurs lumineuses en RVB seront bien moins contrastées à l’impression.
Liste des différentes exigences relatives aux fichiers PDF
- Créer les données d’impression dans la dimension d’origine (échelle 1:1)
- Mode couleur : CMJN
- Profil de couleur : FOGRA39 (ISO 12647 – 2:2004)
- Fond perdu : 4 mm (sauf indication contraire)
- Résolution : au minimum 300 dpi
- Incorporer des polices d’écriture : convertir le texte en tracés
- Transparences-surimpression : CMJN
- Dimension et orientation des pages : identiques
- Les restrictions et réglages de sécurité du PDF doivent être désactivés (pas de mot de passe)
- Norme PDF : PDF/X-4:20103
Vous pouvez télécharger nos gabarits et créer votre visuel sur votre programme de création graphique préféré.
Enregistrez ensuite votre ficher au format Png, Jpg, Pdf, EPS ou Ai et importez-le sur notre outil de création en ligne.
Notre outil de création en ligne accepte les fichiers .pdf, .jpg, .jpeg, .svg, .png, .eps, .ai.
Vous avez également la possibilité d’importer des photos depuis votre compte Facebook ou Instagram.
Notre outil de création en ligne contrôle la taille de vos fichiers afin d’assurer une impression optimale (300 dpi). Cela évite une pixellisation lors de l’impression de votre commande. Si un message d’erreur apparaît, il est probable que la qualité de votre fichier soit trop petite ou ne respecte pas le rapport largeur/hauteur que vous avez choisi.
Une sélection de polices de caractères vous est proposée sur notre outil de création. Vous souhaitez utiliser une police n’apparaissant pas dans la liste, contactez-nous par email.
Pour garder une visibilité optimale, évitez l’utilisation de polices de caractère trop fines pour vos textes en petits caractères. Nous recommandons un minimum de 4 pts pour la taille de vos textes.
Une bibliothèque d’images, libres de droits, est disponible dans notre outil de création en ligne.
Après validation de votre commande, il n’est plus possible de modifier votre visuel d’impression.
La résolution de votre fichier est contrôlée automatiquement lors du téléchargement sur notre outil de création graphique. Cependant, en cas d’anomalie ou de doute, nous prendrons contact avec vous avant de lancer la production.
Une tolérance de +/- 1mm peut apparaître lors de la production. Nous conseillons donc de laisser une marge suffisante entre vos textes et le bord du badge.
Paiements & factures
Envoyez-nous un email à l’adresse info@geekmonkey.be, en précisant le numéro de votre commande. Nous vous ferons parvenir un duplicata de votre facture par email.
Commandes
Le temps de production varie selon l’article sélectionné, la technique d’impression associée et la quantité commandée. Il peut également varier en fonction des différents articles que vous avez ajoutés à votre panier. Cependant, le délai moyen de production d’une commande standard varie entre 3 et 5 jours ouvrables.
Vous pouvez nous faire parvenir votre demande devis par email à l’adresse info@geekmonkey.be ou en utilisant le formulaire de contact figurant sur la page d’accueil de notre site internet. Le délai de réponse est de maximum 48h.
La quantité minimum varie en fonction du produit. La quantité minimum est indiquée dans les caractéristiques de chacun de nos produits.
